Leveringsproblemen
Wat bij vertraging van mijn levering?
Alle bestellingen die op een werkdag voor 17 uur worden besteld, worden nog diezelfde dag verzonden. De meeste pakjes worden de dag nadien nog bezorgd. Voor een zending naar Nederland, kan dit afhankelijk van de gekozen verzendmethode, tot 5 werkdagen in beslag nemen. Dit komt omdat wij vanuit België versturen.
Wat als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
Heb je je pakket na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Check dan eerst even onderstaande zaken:
- Controleer het bezorgadres: klopt het adres dat je hebt ingevuld?
- Kijk eens in je brievenbus.
- Heb je een track & trace code? Controleer even de Track & Trace informatie en kijk of er iets aan jouw levering is gewijzigd. Je kan jouw zending volgen via:
Geen oplossing? Neem contact op met onze klantenservice.
Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Heeft je product beschadigingen? Dit is niet leuk en dat zullen wij dan uiteraard voor je oplossen! De meest voor de hand liggende oplossing is dat je een retour maakt met de optie om te ruilen. Doe dit binnen de 30 dagen en geef duidelijk aan dat het artikel beschadigd is door de levering.
